Hallo Ida, schön, dass du da bist und dir die Zeit nimmst. Wie war dein aktueller Tag bisher? Warst du heute schon bei Klienten vor Ort?

Ida: Hallo, mein Tag war bisher sehr schön. Und nein, meine Tour beginnt erst später. Aktuell habe ich noch ein paar Dinge für den Besuch nachher vorbereitet.

Ok, wie sehen die Vorbereitungen für einen Klientenbesuch aus?

Ida: Das ist ganz individuell – je nachdem, was der Klient bzw. die Klientin braucht. Nachher auf der Tour werde ich zusammen mit einer Kollegin drei Klienten bzw. Klientinnen besuchen. Die erste Klientin werden wir bei der Körperpflege unterstützen. Dehnübungen und etwas Bewegung steht beim nächsten Klienten auf dem Programm. Dazu packe ich ein paar Utensilien ein, wie eine Blackroll, Fitnessbänder und leichte Gewichte. Und die dritte Klientin werden wir voraussichtlich beim wöchentlichen Einkauf unterstützen.

Das klingt recht abwechslungsreich!? Das ist es wahrscheinlich auch, was dir an diesem Beruf so sehr gefällt, oder?

Ida: Richtig, die Abwechslung und dass alle Klienten so verschieden sind, mag ich sehr an der Tätigkeit als Pflegerin. Aber vor allem ist es die direkte Rückmeldung, die man von den Klienten bekommt. Die Dankbarkeit und Freude, die einem die Klienten gegenüber zeigen, ist wirklich schön. Oft sind sie auch erleichtert, wenn man da war und ihnen geholfen hat oder einfach nur zugehört oder etwas mit ihnen gespielt hat. 

Wirklich schön! Knüpft man dann auch richtige Beziehungen bzw. baut eine Bindung zu den Klienten auf?

Ida: Ein gewisser rationaler Abstand muss natürlich gewahrt bleiben. Aber nichtsdestotrotz freuen auch wir uns als Pflegefachkraft auf die Menschen dahinter und kennen die einzelnen Charakterzüge. Bei dieser Arbeit braucht es viel Vertrauen, Verständnis und Einfühlungsvermögen, was natürlich auch einer Art Bindung entspricht.

Das stimmt. Aber zurück zu deinen Anfängen – wie bist du eigentlich zu Calando gekommen?

Ida: Ich bin aktuell noch in der Ausbildung zur Pflegefachkraft und wollte meinen Träger wechseln. Also habe ich im Internet recherchiert und bin auf den Calando Pflegedienst gestoßen. Die Website hat mich direkt angesprochen. Alle sahen so fröhlich und nett aus. Also dachte ich, ich probiere es einfach mal.

Prima! Und es hat auch geklappt. Seit wann bist du bei Calando und gab es bisher schon einprägsame Highlights?

Ida: Ich bin seit Februar 2022 im Team von Calando und ein Highlight war definitiv meine bestandene Prüfung im ersten Lehrjahr. Diese habe ich nur so gut gemeistert, da mir meine Praxisanleiterin Mandy so gut geholfen und mich bestens vorbereitet hat. Auch alle anderen Kollegen von Calando sind für einen da, wenn man mal eine Frage hat. So bin ich auch sehr zuversichtlich, wenn ich an die noch folgenden Prüfungen denke.

Das klingt wunderbar. Dann wünschen wir dir weiterhin viel Erfolg bei deiner Ausbildung und allen kommenden Prüfungen. Was wünschst du dir denn für den Job als Pflegerin? Und worauf freust du dich zukünftig?

Ida: Ich wünsche mir, dass der Beruf von anderen Berufsgruppen mehr geschätzt wird. Und ich freue mich natürlich darauf, noch weitere so liebe und interessante Klienten und Klientinnen kennenlernen zu dürfen.

Also wirst du auch nach deiner Ausbildung beim Calando Pflegedienst in Dresden bleiben?

Ida: Sehr gern! Ich möchte zwar nach der Ausbildung noch studieren oder mich anderweitig weiterbilden – aber das gern immer bei und mit Calando.

Das ist ein sehr schöner Plan, für den wir dir alles Gute wünschen! Lieben Dank für deine Zeit und später viel Freude bei den Klienten.

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Das Calando-Team

Im Jahr 2008 gingen Lysann und Michael Quaas mit einem ambulanten Pflegedienst in Dresden an den Start. Aus vier Mitarbeitern und null Klienten sind inzwischen 24 Mitarbeiter:innen und ca. 100 Klienten geworden.

Vier weitere Kolleg:innen befinden sich aktuell in Mutterschutz bzw. Elternzeit. Außerdem arbeiten bei Calando eine Auszubildende und zwei Praktikanten.

Seit 2014 kamen jährlich 1-2 neue Pflegerinnen oder Pfleger dazu. Im vergangenen Jahr 2021 hat sich unser Calando-Team sogar um zehn neue Kollegen erweitertet. Darüber haben wir uns natürlich besonders gefreut. Denn so können wir uns um noch mehr Klienten kümmern. Und natürlich entsteht dadurch auch eine Entlastung für alle Mitarbeiter:innen.

Alte Hasen und junge Hüpfer

Natürlich sind Herr und Frau Quaas als Geschäftsführer der Calando Pflegedienst GmbH am längsten dabei. Doch unsere Mandy kommt direkt an dritter Stelle. Sie startete 2010 als Pflegerin bei Calando und ist heute immer noch da!

Unsere jüngsten Teammitglieder sind zum einen Alexandra und Stefanie. Sie sind im November 2021 dazugekommen. Nur einen Monat später – im Dezember 2021 – durften wir dann Nadja und unsere „neue“ Mandy bei Calando begrüßen.

Das Calando-Team

Unser Team gliedert sich im Allgemeinen in diese drei Haupttätigkeiten:

• Geschäftsführung
• Organisation und Büromanagement
• Pflegekräfte

Die jeweiligen Aufgabengebiete unterscheiden sich dann nochmals ganz vielfältig. So geht es im Büro u.a. um die Tourenplanung, die Kommunikation mit Klienten, Krankenkassen und Partnern oder auch die Organisation interner Absprachen.

Auch unter den Pflegekräften gibt es sogenannten „Sonderaufgaben“. Hierbei werden die üblichen Tätigkeiten eines Pflegers bzw. einer Pflegerin durch Aufgaben als Praxisanleiter:in, Autoverantwortliche:r o.ä. erweitert. Doch nicht jede:r Mitarbeiter:in vom Calando Pflegedienst hat eine dieser zusätzlichen Aufgaben. 

Pflegetätigkeiten – Eine Hitlist

Alle Pflegekräfte von Calando übernehmen alle allgemeinen Aufgaben, wie u.a. :

• medizinische Leistungen,
• pflegerische Leistungen und
• Betreuung.

Doch natürlich gibt es parallel auch eine kleine, interne „Hitliste“ der beliebtesten Pflegetätigkeiten zusammen mit den Klienten:

1. Spiele spielen
2. Sport & Gymnastik
3. Aufwasch, Wäsche & Haushalt

Hierfür gibt es aber keine:n Kolleg:in, der oder die nur für eine Tätigkeit davon zu den Klienten fährt. Dies ordnet sich abwechselnd zu. So können alle Pflegerinnen und Pfleger das tun, was sie gern möchten – und vor allem, was den Klienten Spaß macht.

Wichtige Eigenschaften für den Pflegeberuf

Der Pflegejob ist mit Sicherheit nicht der leichteste Job. So kamen in den letzten Jahren natürlich auch manchmal Leute zu uns ins Team, die erst bei der Arbeit merkten, dass sie nicht ganz dafür gemacht sind.

Wichtig für den Beruf des Pflegers bzw. der Pflegerin ist:

• Teamfähigkeit
• Selbstständigkeit
• Hilfsbereitschaft
• Lernbereitschaft

Kommen dann neue Mitarbeiter:innen zu uns ins Team, müssen wir uns alle als Team neu finden. Das braucht manchmal seine Zeit. Aber das ist ok und auch wichtig.

Uns liegt viel daran, dass unser harmonisches und kollegiales Teamgefüge bestehen bleibt. Gibt es einmal Unstimmigkeiten, ist unser Allheilmittel: miteinander reden. Aber zum Glück ist der Umgang untereinander stets freundlich und kollegial. Auch viele unserer neusten Kollegen sind somit super leicht in unser Team gekommen.

Dazu ein Zitat von Nadja, die erst seit Dezember 2021 bei uns ist. Sie sagte in ihrer zweiten Woche beim Calando Pflegedienst: „Ganz ehrlich, ich wollte an meinem ersten Tag früh gleich nochmal rausgehen und nachschauen, ob ich richtig bin. Es war schon am frühen Morgen eine super Stimmung untereinander und alle waren sofort so herzlich und nett zu mir.“

Hach… so etwas hört man natürlich gern! 🙂

Bisherige Highlights und Wüsche für 2022

Wir alle wissen, dass gemeinsame Aktivitäten und Unternehmungen das Teamgefühl stärken. So waren vor Corona alle Teamaktivitäten, wie gemeinsame Feiern, sportliche Aktivitäten oder Bastelaktionen natürlich absolute Highlights.

Dennoch sind wir auch jetzt alle füreinander da – vielleicht mehr denn je! Und so wünschen wir uns als Calando-Team natürlich auch, dass dies so bleibt. Wir hoffen weiterhin, Änderungen oder schwierige Situationen so gut meistern zu können wie zuvor. 

Wir möchten auch in 2022 zusammenhalten und ein offenes, faires Miteinander erleben – damit neue Mitarbeiter:innen immer wieder staunen, wie großartig ein ambulantes Team sein kann! 😉

Euer Calando-Team wünscht euch ein wunderbares Jahr 2022!

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Wir denken an euch ALLE

Corona ist zum Alltag geworden. Manche lernen damit zu leben. Für andere wird es immer schlimmer. Wir möchten in diesem kurzen Blogbeitrag unser Mitgefühl mit allen ausdrücken. 

Wir denken an die, die eine Corona-Erkrankung überstanden haben oder noch durchleben.
Wir denken an die, die um erkrankte Angehörige bangen oder trauern.
Wir denken an Familien, die sich schon lange im Ausnahmezustand befinden.
Wir denken an Selbstständige und Freiberufler, die um ihre Existenz bangen.
Wir denken an die, die den Glauben an die Politik und vielleicht auch an die Menschen verloren haben.
Wir denken an die, die sich mit Freunden, Bekannten und Familienmitgliedern zerstritten haben.
Wir denken an die, die in der Pflege, in den Krankenhäusern und in den Laboren alles geben.

Corona richtet viel Schaden an. Lasst uns gemeinsam ein Zeichen setzen. Lasst uns gemeinsam an das Gute glauben.

Ein Lichtermeer aus Hoffnung

Eine schöne Geste dazu gab es zum 1. Advent in Görlitz. Hier konnten ALLE – ob geimpft oder nicht geimpft – eine Kerze aufstellen. Eine rote Kerze nahmen sich die Geimpften. Eine weiße wurde von den Nicht-Geimpften aufgestellt.

Es ging darum, sich solidarisch zu zeigen. Gemeinsam ein Zeichen zu setzen. Gemeinsam eine Kerze anzuzünden – ein Licht der Hoffnung. 

In diesem Sinne sende wir euch ALLEN da draußen ein Licht der Hoffnung. Haltet zusammen. Haltet durch. Denn es wird auch eine Zeit „danach“ geben.

Euer Calando-Team

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Der Weg zu uns 

Unsere Klienten finden uns, den Calando Pflegedienst in Dresden, über die unterschiedlichsten Wege. Zum Beispiel bekommen einige von ihnen auf Nachfrage bei den Krankenkassen eine Liste mit Pflegediensten zugeschickt. Anschließend suchen sie sich einen passenden Pflegedienst heraus. Damit kommt es oft auch auf die Nähe zu ihrem Wohnort an.

Da jedoch auch das Leistungsspektrum entscheidend ist, machen wir als ambulanter Pflegedienst in Dresden auch über Flyer auf unsere Pflegedienstleistungen und alle Vorteile aufmerksam. Dies kommt bei den Klienten gut an. Denn oft melden sich unsere Klienten auch über den Kontakt auf unseren Flyern.

Ähnlich funktioniert es über das Internet: Hier finden uns Angehörige über die Google-Suchanfrage. Über die Internetrecherche kommt man einfach auf unsere Website www.calando-pflegedienst.de. Dort beschreiben wir das komplette Leistungsspektrum, stellen das Calando-Team vor und zeigen die verschiedenen Karrierechancen als Pfleger oder Pflegerin auf.

Ein weiterer Weg ist der über den Hausarzt. Hin und wieder kommen die Klienten auf Empfehlung von einem Arzt zum Calando Pflegedienst. Auch werden wir ab und an von den Sozialstationen der Krankenhäuser vermittelt. Hierbei wird bei der Vermittlung eines Pflegedienstes innerhalb von Dresden ebenfalls auf die Nähe zum Wohnort des Klienten geachtet. Auch über den Verband Pflegehilfe werden die Klienten auf uns aufmerksam.

Die Wege zu uns sind also vielfältig. Doch wenn man uns einmal gefunden hat – wie geht es dann weiter?

Unkomplizierte Kontaktaufnahme

Wir gestalten unseren Klienten den Weg zu uns sowie die erste Kontaktaufnahme so einfach und unkompliziert wie möglich. Oft beginnt dies mit einem ersten Telefonat. Nachdem der Klient oder die Klientin beziehungsweise deren Angehörige auf uns aufmerksam geworden sind, wird recht schnell zum Hörer gegriffen.

Bereits bei der ersten Kontaktaufnahme am Telefon interessieren wir uns für die Wünsche. Uns vom Calando Pflegedienst Dresden liegt viel daran, dass die Erwartungen auch erfüllt werden. Dazu ist es wichtig, diese zu kennen. Anschließend vereinbaren wir einen Termin für die Erstberatung. 

In Einzelfällen nehmen auch die Sozialstationen oder der Verband Pflegehilfe Kontakt mit uns auf. Dann erfolgen die ersten Absprachen, die Benennung der Wünsche und die Planung der nächsten Schritte über diese Vermittlungsstellen.

Wenige Schritte bis zur Inanspruchnahme der Leistung

Der Termin der Erstberatung erfolgt in den Häuslichkeit des Klienten oder der Klientin. Das erste Beratungsgespräch erfolgt beim Calando Pflegedienst Dresden oft in Anwesenheit der Angehörigen. Gemeinsam mit Frau Quaas oder Frau Fritzsche wird alles besprochen. In einem ca. zweistündigen Gespräch geht es dabei um Empfehlungen des Arztes, Besonderheit und die gewünschte Pflegezeit. 

Ebenso zeigen wir auf, welche Budgets die Krankenkassen zur Verfügung stellen. Neben den Wünschen und Bedürfnissen des Klienten begutachten wir parallel die Gegebenheiten vor Ort. Über das persönliche Gespräch können wir so auf all unsere Klienten sehr individuell und flexibel eingehen.

Wenn alle Absprachen getroffen sind und die Vorstellungen mit unseren sowie den finanziellen Möglichkeiten zusammenpasst, erstellen wir einen Pflegevertrag. Oft kann es danach bereits auch schon am nächsten oder übernächsten Tag losgehen. 

Die beste Voraussetzung dafür ist das Vorhandensein eines Pflegegrades. Wenn dieser zudem noch auf einer Kombi- oder Sachleistung basiert, kann es sofort losgehen. Sollte der Pflegegrad auf Geldleistung gestellt sein, finden wir jedoch auch einen Weg, um zeitnah mit den Pflegeleistungen zu starten. Denn je eher eine Grundpflege, Behandlungspflege oder weitere Pflegeleistung unseres ambulanten Pflegedienstes in Anspruch genommen werden kann, desto besser.

Hin und wieder kommt es vor, dass noch kein Pflegegrad bestimmt oder erst beantragt wird. Und auch hier gibt es Möglichkeiten, den Weg des Klienten bis zur Inanspruchnahme einer Leistung nicht unnötig zu verlängern. Jedoch empfehlen wir, zunächst bei der Krankenkasse einen Antrag auf einen Pflegegrad zu stellen und sich anschließend dann einen Pflegedienst zu suchen. 

Warum der Calando Pflegedienst Dresden? Ihre Vorteile und Mehrwerte!

Das „Warum“ des Calando Pflegedienstes findet sich in unserer Philosophie wieder. Bei uns steht der Klient oder die Klientin mit seinen oder ihren ganz individuellen Bedürfnissen im Vordergrund. Jeder Mensch ist anders. Jeder Pflegebedürftige hat unterschiedliche Bedürfnisse. Und jede Entwicklung kann ganz verschiedene Verläufe annehmen.

Der erste Grundsatz unserer „Mehr als Pflege“-Philosophie meint also, dass wir uns für jeden einzelnen unserer Klienten die Zeit nehmen, die es eben braucht. Dies beginnt bei der Erstberatung und setzt sich über die Planung der Einsätze fort. Dies betrifft nicht nur unsere Klienten, sondern auch unsere Pfleger und Pflegerinnen. Es soll weder für die Pflegebedürftigen noch für die Mitarbeiter vom Calando Pflegeteam Stress und Hektik aufkommen. So planen wir mir ausreichend Puffer- und Pausenzeiten. Diese braucht es auch, um sich von einem Einsatz zum nächsten auf die individuellen Ansprüche und Wünsche unserer Klienten einzustellen.

Ein weiterer Mehrwert bietet unser tolles Team. Intern achten wir auf eine offene Kommunikation und ehrliche Harmonie. Nur wenn das Teamwork stimmt, kann „draußen“ beim Klienten auch volle Leistung erbracht werden. Unter voller Leistung verstehen wir einen liebevollen Umgang, professionelle Pflegeabläufe sowie eine individuelle Betreuung. 

So grenzen wir uns deutlich von anderen Pflegediensten ab. Viele ambulante Pflegedienste setzen ausschließlich auf die medizinischen Leistungen und Körperpflege. Uns reicht dies aber nicht aus. Wir beim Calando Pflegedienst bieten eben mehr als Pflege. Unsere Pflegedienstleistungen gehen über die bloße Pflege und Betreuung drüber hinaus. So ermöglichen wir unseren Klienten auch Spaziergänge an der frischen Luft, übernehmen den Einkauf, führen ein individuelles Bewegungstraining durch, spielen Spiele oder nehmen uns auch einmal die Zeit für ein gemütliches Beisammensein. 

Wir fragen uns: Was würde uns im Alter Spaß machen? Was bereitet uns vielleicht auch jetzt schon Freude? Wie haben wir die Zeit mit unseren Großeltern verbracht? Oder wie bringen wir auch jetzt noch unsere Angehörigen zum Lachen? Denn oft sind es die kleinen Dinge: Zeit nehmen, zuhören, unterstützen, dasein. Wir richten uns nachdem, was sich die Klienten vom Calando Pflegedienst in Dresden wünschen und danach, was sie brauchen. 

Was brauchen Sie? Was sind Ihre Fragen? Was sind Ihre Wünsche? Gern sind wir auch für Sie und Ihre Angehören da. Melden Sie sich einfach und unkompliziert per Mail an info@calando-pflegedienst.de, telefonisch unter 0351-4759455 oder direkt über unser Kontaktformular: www.calando-pflegedienst.de/kontakt

Ihre Team vom Calando Pflegedienst aus Dresden

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Das verbirgt sich hinter den Entlastungsleistungen

Im Paragraphen 45b des Sozialgesetzbuches (SGB) lautet es: „(1) Pflegebedürftige in häuslicher Pflege haben Anspruch auf einen Entlastungsbetrag in Höhe von bis zu 125 Euro monatlich. Der Betrag ist zweckgebunden einzusetzen für qualitätsgesicherte Leistungen zur Entlastung pflegender Angehöriger und vergleichbar Nahestehender in ihrer Eigenschaft als Pflegende sowie zur Förderung der Selbständigkeit und Selbstbestimmtheit der Pflegebedürftigen bei der Gestaltung ihres Alltags.“

>> Es geht also, wie der Name schon sagt, um die Entlastung der Angehörigen von Pflegebedürftigen, die ambulant (also zu Hause) betreut und gepflegt werden. Natürlich regelt der Gesetzgeber auch, welche Leistungen oder Aufwendungen dafür übernommen werden. So heißt es im SGB XI weiter:

„Er dient der Erstattung von Aufwendungen, die den Versicherten entstehen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von

1. Leistungen der Tages- oder Nachtpflege,
2. Leistungen der Kurzzeitpflege,
3. Leistungen der ambulanten Pflegedienste im Sinne des § 36, in den Pflegegraden 2 bis 5 jedoch nicht von Leistungen im Bereich der Selbstversorgung,
4. Leistungen der nach Landesrecht anerkannten Angebote zur Unterstützung im Alltag im Sinne des § 45a.“

>> Somit können auch unserer Leistungen als ambulanter Pflegedienst in Dresden dazu in Anspruch genommen werden. Ein weiterer interessante Fakt: Die Leistungen, die in einem Kalenderjahr nicht ausgeschöpft werden, können in das Folgejahr übertragen werden.

Voraussetzung von Entlastungsleistungen

„Die Erstattung der Aufwendungen erfolgt auch, wenn für die Finanzierung der in Satz 3 genannten Leistungen Mittel der Verhinderungspflege gemäß § 39 eingesetzt werden. Die Leistung nach Satz 1 kann innerhalb des jeweiligen Kalenderjahres in Anspruch genommen werden; wird die Leistung in einem Kalenderjahr nicht ausgeschöpft, kann der nicht verbrauchte Betrag in das folgende Kalenderhalbjahr übertragen werden.“

>> Einen Anspruch auf den Entlastungsbetrag hat, wer die oben genannten Anspruchsvoraussetzungen erfüllt. Dazu bedarf es auch keiner vorherigen Antragstellung. Die Kosten werden dann in Höhe des Entlastungsbetrags erstattet. Die Pflegebedürftigen erhalten diese von:

• der zuständigen Pflegekasse oder 
• dem zuständigen privaten Versicherungsunternehmen sowie von 
• der Beihilfefestsetzungsstelle (im Fall der Beihilfeberechtigung anteilig).

Inanspruchnahme von Entlastungsleistungen

Allen Pflegebedürftigen stehen zusätzliche Betreuungs- und Entlastungsleistungen ab dem Pflegegrad 1 zu. Je nachdem, wie ausgeprägt einzelne Fähigkeitsstörungen sind, wird – bezogen auf die Sach- bzw. Geldleistungen – ein bestimmter Betrag monatlich gezahlt. 

Zunächst kann ein Arzt oder eine Ärztin im Zuge einer bestimmten Fähigkeitsstörung die Empfehlungen aussprechen, über die Inanspruchnahme von Entlastungsleistungen nachzudenken. Den Antrag stellt der Klient direkt bei der Krankenkasse. 

Anschließend begutachtet ein* Mitarbeiter*in des Medizinischen Dienstes den Klienten (zu Zeiten von Corona nur telefonisch) und gibt der Kasse dann die Empfehlung, welcher Pflegegrad erteilt werden kann. Final entscheidet die Krankenkasse über den Pflegegrad, wobei die Empfehlungen des Medizinischen Dienstes in der Regel übernommen werden.

Entlastungsleistungen im Calando Pflegedienst Dresden 

Auch wir bieten als ambulanter Pflegedienst in Dresden Entlastungsleistungen an. Unsere Fachbetreuungsangebote nach SGB XI § 45b beinhalten zum Beispiel:

• Biographiearbeit und Gedächtnistraining
• Themen aus allgemeinen Lebensbereichen (Kochen & Backen, Garten, Handwerk, Beruf etc.)
• Alltagsgestaltung und Spaziergänge
• Handarbeiten, Werken & Gestalten
• Vorschläge unserer Leistungsempfänger
• Jahresfeste, Geburtstage & Ausflüge (z.B.: Bibliothek, Altstadt Dresden, Großer Garten, Pillnitz etc.)

Die Angebote bei uns im Calando Pflegedienst Dresden werden individuell für die einzelne Person anhand der persönlichen Interessen erstellt und mit den Angehörigen abgestimmt. Dabei arbeiten wir u.a. auch mit Ergo- oder Physiotherapeuten zusammen.

Neben den Entlastungs- und Betreuungsleistungen bieten wir auch weiterführende Dienste; Begegnung, Betreuung und Beschäftigung sowie eine Quartiersversorgung an. Unsere umfangreichen Leistungen, das Calando-Service-Angebot und alle Pflege-Schwerpunkte finden Sie hier: https://www.calando-pflegedienst.de/leistungen

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